Algemene Voorwaarden – Octane Hair & Beauty

Artikel 1 – Definities

1.1. “Salon”: Octane Hair & Beauty, Runstraat 8C, 5374 AC Schaijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97824968.
1.2. “Klant”: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een behandeling of product afneemt bij de Salon.
1.3. “Overeenkomst”: de afspraak tussen de Salon en de Klant betreffende een behandeling en/of levering van producten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, leveringen en afspraken met de Salon.
2.2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3. Door het maken van een afspraak of het doen van een aankoop verklaart de Klant de voorwaarden te hebben gelezen en ermee in te stemmen.

Artikel 3 – Afspraken & Annuleringen

3.1. Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak.
3.2. Kosteloos annuleren kan tot 24 uur voor de afspraak.
3.3. Bij annulering korter dan 24 uur of bij niet verschijnen (no-show) kan de Salon de kosten van de geboekte behandeling in rekening brengen.
3.4. Indien de Salon door onvoorziene omstandigheden of overmacht moet annuleren, wordt de Klant zo snel mogelijk geïnformeerd en een nieuwe afspraak aangeboden.

Artikel 4 – Prijzen & Betaling

4.1. De geldende prijzen staan in de Salon en/of op de website vermeld en zijn inclusief btw.
4.2. Betaling vindt plaats na afloop van de behandeling of bij aankoop van producten (contant of pin).
4.3. Acties/aanbiedingen zijn geldig binnen de aangegeven periode en niet combineerbaar, tenzij anders vermeld.
4.4. Cadeaubonnen zijn geldig tot de vermelde datum, inwisselbaar voor diensten/producten, niet voor contanten. Bij verlies of diefstal vindt geen vervanging plaats.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid

5.1. De Salon voert behandelingen uit naar beste inzicht, deskundigheid en zorgvuldigheid.
5.2. De Salon beschikt over een aansprakelijkheidsverzekering. Bij aantoonbare schade die direct voortvloeit uit een behandeling of uit nalatigheid van (een medewerker van) de Salon, kan de Klant aanspraak maken op vergoeding binnen de grenzen en voorwaarden van de polis.
5.3. Voor het indienen van een claim dient de Klant de schade zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk te melden bij de Salon, voorzien van een duidelijke omschrijving en (indien mogelijk) bewijs (foto’s, medische verklaring, aankoop-/behandelbon). De Klant werkt mee aan het onderzoek en verstrekt benodigde informatie aan de Salon en/of verzekeraar.
5.4. Vergoeding vindt uitsluitend plaats indien en voor zover de verzekeraar dekking verleent. De Salon is niet gehouden tot (aanvullende) vergoeding voor posten die door de verzekeraar worden afgewezen of buiten de polisdekking vallen.
5.5. De Salon is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de Klant onjuiste of onvolledige informatie verstrekt (o.a. over allergieën, medicijngebruik, medische aandoeningen, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding) of nazorgadviezen niet opvolgt.
5.6. De Salon is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de Klant en niet voor indirecte schade (gevolgschade, gederfde inkomsten, immateriële schade), tenzij dwingend recht anders bepaalt.
5.7. Voor zover rechtens toegestaan, is iedere aansprakelijkheid van de Salon beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende behandeling/productlevering, dan wel – indien hoger – tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd.

Artikel 6 – Garantie & Klachten

6.1. Op behandelingen wordt geen garantie gegeven indien nazorg- en onderhoudsadviezen niet zijn opgevolgd of niet-geschikte producten zijn gebruikt.
6.2. Klachten over een behandeling dienen binnen 5 werkdagen na de behandeling schriftelijk of per e-mail te worden gemeld, met omschrijving en (indien mogelijk) foto’s.
6.3. De Salon zal zich inspannen om klachten in goed overleg op te lossen; een (gedeeltelijke) terugbetaling of herstelbehandeling is geen recht, maar kan uit coulance worden aangeboden.

Artikel 7 – Producten

7.1. Op verkochte producten is de wettelijke garantie van toepassing.
7.2. Ruilen kan binnen 14 dagen na aankoop met aankoopbewijs, mits ongeopend, onbeschadigd en in originele verpakking.
7.3. Om hygiënische redenen kunnen geopende cosmetica/haarproducten niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een fabricagefout.

Artikel 8 – Huisregels & Gezondheid

8.1. Volg te allen tijde aanwijzingen van medewerkers op en gedraag je respectvol tegenover andere klanten en personeel.
8.2. Roken is verboden; eten/drinken in de behandelingsruimte alleen na overleg.
8.3. Meld vooraf medische omstandigheden die relevant kunnen zijn (o.a. huid-/hoofdhaardproblematiek, infecties). De Salon kan de behandeling weigeren of verplaatsen in het belang van gezondheid/veiligheid.

Artikel 9 – Privacy

9.1. De Salon gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens conform de AVG. Gegevens worden gebruikt voor afspraken, administratie en dienstverlening.
9.2. Zie ons afzonderlijke Privacybeleid voor volledige informatie over verwerkingen, cookies en social-media-integraties.

Artikel 10 – Overmacht

10.1. In geval van overmacht (bijv. ziekte, stroomstoringen, brand, overheidsmaatregelen, pandemie-maatregelen of andere omstandigheden buiten de macht van de Salon) is de Salon niet gehouden aan haar verplichtingen; de afspraak wordt kosteloos verplaatst.

Artikel 11 – Wijzigingen

11.1. De Salon mag deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website en vervangt eerdere versies.

Artikel 12 – Toepasselijk recht & forumkeuze

12.1. Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2. Geschillen die voortvloeien uit of samenhangen met deze voorwaarden of de uitvoering daarvan worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Salon is gevestigd.